漯河市公交集团标准化服务内容
安全运行标准
礼让斑马线标准
文明服务标准
站牌停靠标准
车辆卫生标准
安全运行标准
规范操作 控速行车
安全运行主要从起步速度、无障碍运行速度、转弯速度等几个方面制定了具体标准。集团始终坚持“安全第一 预防为主”的治理方针，利用创建标准化服务这一契机，牢固树立安全发展理念，进一步加强城市公交运营源头安全管理，认真抓好安全教育，严格落实安全工作各项措施，切实提升公交车辆安全运营管理。
礼让斑马线标准
斑马线前 礼让行人
礼让斑马线，是检验一座城市安全意识与文明意识的标尺。公交车礼让斑马线传递着公交车长与市民之间应有的美好与温暖。通过礼让斑马线前减速观察、礼让手势、减速慢行等具体标准的规范，能更好的养成公交车长的文明习惯，塑造车长的文明意识，有效避免斑马线事故，保障城市安全，助力文明漯河。
文明服务标准
微笑服务 问候乘客
为了引导车长规范准确的使用车厢服务文明用语，提高车长综合素质与职业素养，拉近与乘客的距离，营造温馨舒适的乘车环境，内容分别从仪容仪表、动作手势、服务用语等方面对车长标准化服务进行严格规范。
站牌停靠标准
规范停靠 进出平稳
通过对进出站、停靠站牌、车辆起停制定规范标准，加强了公交车辆进站安全，一定程度上缓解了公交站牌交通堵塞情况，保障了乘客乘车安全，规范了公交车有序进站、有序停靠。
车辆卫生标准
六净一亮 环境优美
公交作为城市流动的窗口，为乘客营造更干净、整洁的乘车环境，在“六净一亮”车辆卫生标准的要求下，制定了公交车辆卫生标准，从车厢全方位再加强、再打理，让公交车车厢更洁净，让公交这条流动风景线更靓丽。
为把标准化服务内容切实落到实处，漯河公交集团采取了全员培训的方式，让每个车长熟练掌握运用各项标准，目前已进行三期培训，140余名车长接受培训考核。
4月26日，漯河公交集团开展了第三期公交车长标准化服务培训。
（来源：漯河公交）
